【無理なく成約率アップ！】小さなお願いから始める心理テクニック

2024.11.12
心理マーケティング

【無理なく成約率アップ！】小さなお願いから始める心理テクニック

こんにちは、累計講演1,000本超・米国NLP心理学ビジネスマスターの酒井とし夫です。

昨日、救心製薬様の講演会にご参加の皆様、ありがとうございました！

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「いったん相手の行動に同意すると、続けて行動しやすくなる」

という心理をご存じでしょうか？

これは「FITD」と呼ばれる心理学の手法です。

このテクニックは、営業や接客、マーケティングの場面で

非常に効果を発揮します。

まず小さなお願いを聞いてもらい、それをきっかけにして

本来の目的に近づけることで、顧客に自然に同意を促しやすくする技法です。

たとえば、商品を提案する前に「少しだけお話を伺ってもいいですか？」と

尋ねてみることが挙げられます。

まず小さなリクエストである「話を聞く」に顧客が応じることで、

次のステップとなる商品の説明や提案にも耳を傾けやすくなります。

これは、一度小さな行動に同意することで、

顧客が「自分はこの人に協力している」という認識を持ち、

より大きな行動にも自然に応じやすくなるためです。

さらに、購入を促す場面でも応用できます。

たとえば、「この機能は役に立ちそうですね？」と話を進め、

顧客が「そうですね」と共感した後に、

「それなら、もう少し詳しくご説明しましょうか？」と提案することで、

相手が「まずは話を聞いてみようか」という心持ちになります。

これにより、段階的に関心を深めてもらい、

購入や契約といった本来の目的に自然に到達しやすくなるのです。

このテクニックは、接客のシーンでも活用できます。

たとえば、お店で「少しお試しいただけますか？」と

小さなアクションをお願いしてみましょう。

顧客が「試してみる」という小さな行動を受け入れると、

その後に「こちらの商品もいかがですか？」と続けることが

スムーズになり、購入の意思決定を後押ししやすくなります。

あなたもまずは小さな「イエス」を引き出し、顧客が無理なく

次の行動に進めるよう、自然なアプローチを取り入れてみましょう。

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■この記事を書いた人

米国NLP心理学ビジネスマスター＆コーチ
酒井とし夫

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米国NLP心理学協会認定コーチ・酒井とし夫プロフィール

累計講演回数１０００回超プロ講師
ランチェスター経営認定講師
米国NLP心理学協会認定ビジネスマスター
米国NLP心理学協会プラクティショナー
全米NLP協会プラクティショナー
米国NLP心理学協会コーチ
GCSコーチングコーチ
コミュニケーション心理学1級
コミュニケーション能力1級
LABプロ・プラクティショナー

１９６２年４月１０日生まれ。新潟在住。立教大学社会学部卒業後、中堅広告代理店勤務。その後、広告制作会社を設立。以降、広告制作、モデル派遣、撮影ディレクション、アイデア商品販売、キャラクターグッズ販売、露天商、パソコン家庭教師派遣事業、パソコン教室、インターネット通販、コンサルティング事業等数々のビジネスを立ち上げる。

ビジネスE-Book、CD、セミナーDVDを５年間で１万３９００本以上販売した情報起業家として、経営者や起業志望者を応援する講演家として大いに注目されている。現在、北海道から九州まで日本全国の商工会議所、商工会、行政団体、上場企業、一般企業から累計１０００回以上の講演依頼を受ける人気講師として活躍中。

メルマガ「商売心理学」は読者数２万人を超え、日本一のメルマガ配信スタンドまぐまぐで殿堂入りメルマガとして認定。フェイスブックのファン数は８，４００人超えて個人ページとしては日本トップクラス。

ランチェスター経営・竹田陽一氏認定講師でもあり、講演活動の師は日本一の人気講師にも選ばれた木越和夫氏。最先端心理学の米国NLP心理学協会認定ビジネスマスター資格、コーチ資格も有し、ビジネスでのセールス、交渉、コミュニケーションに活かすビジネス心理学をもとにした講演・研修が好評。

▼マスコミ掲載履歴
雑誌「プレジデント」、フジテレビ「とくダネ！」、にいがた産業創造機構NOCOPRESS、日本経済新聞、朝日新聞デジタル、商経アドバイス、エスカイヤクラブ月刊誌、新潟経済リサーチセンター「にいがたの現在・未来」、週刊トラベルジャーナル、ＦＭにいがた、ＯＢＳラジオ、島原新聞、新潟日報新聞　他多数

▼講演実績概要
累計講演回数１０００回、講演講師歴１５年。
パナソニック、富士通、ファンケル、山崎製パン、ＥＮＥＯＳ、ＮＥＣ、三井住友海上火災保険、東芝ソリューション、シャープ、キャタピラージャパン、三菱UFJリサーチ＆コンサルティング、船井総研、関塾、西川リビング、仙台銀行、第四銀行、新潟県庁、横浜市経済局、お米マイスター全国ネットワーク、全日本葬祭業協同組合連合会、財団法人にいがた産業創造機構、日本能率協会マネジメントセンター、日本製薬商事、佐渡地域振興局、動車整備共同組合、全国すし研究会、理容生活衛生同業組合、新潟県長岡市商工部商業振興課、公益財団法人栃木県産業振興センター、宮崎市地域雇用創造協議会をはじめとする上場企業、一般企業、金融機関、行政機関で多数講演実績有り。また商工会議所、商工会、連合会、YEG、JC、JCIでも北海道から九州まで全国各都道府県で講演実績有り。

▼酒井とし夫の本

「売れる営業のルール」「小さくはじめる起業の教科書」「心理マーケティング100の法則」「人生が大きく変わる話し方100の法則」「予算ゼロでも効果がすぐ出る　売り上げが３倍上がる！販促のコツ４８」、「小さな会社が低予算ですぐにできる広告宣伝心理術」、「売れるキャッチコピーがスラスラ書ける本」他

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投稿者プロフィール

米国NLP協会認定ビジネスコーチ酒井とし夫: ■累計講演回数が1,000回を超えるビジネス心理学講演会講師の第一人者。
■書籍は「心理マーケティング100の法則」「売れる営業のルール」「小さくはじめる起業の教科書」「人生が大きく変わる話し方100の法則」「どん底からの大逆転」「売上が3倍上がる！販促のコツ48」「売れるキャッチコピーがスラスラ書ける本」「広告宣伝心理術」他多数。（「心理マーケティング100の法則」は韓国、台湾、モンゴルでも翻訳出版されている）
■保有資格はランチェスター経営認定講師、米国NLP心理学協会認定ビジネスマスター、米国NLP心理学協会認定プラクティショナー、米国NLP心理学協会認定コーチ、GCS認定コーチングコーチ、コミュニケーション心理学マスターなど多数。
■講演実績はパナソニック、富士通、ファンケル、山崎製パン、ENEOS、NEC、三井住友海上火災保険、東芝ソリューション、シャープ、キャタピラージャパン、三菱UFJリサーチ＆コンサルティング、仙台銀行、第四銀行、新潟県庁、横浜市経済局、日本全国の商工会議所、商工会、連合会、YEG、JC、JCIをはじめとする企業、行政団体、金融機関等で多数。講演依頼も随時受付中。

米国NLP協会認定ビジネスコーチ酒井とし夫

■累計講演回数が1,000回を超えるビジネス心理学講演会講師の第一人者。 ■書籍は「心理マーケティング100の法則」「売れる営業のルール」「小さくはじめる起業の教科書」「人生が大きく変わる話し方100の法則」「どん底からの大逆転」「売上が3倍上がる！販促のコツ48」「売れるキャッチコピーがスラスラ書ける本」「広告宣伝心理術」他多数。（「心理マーケティング100の法則」は韓国、台湾、モンゴルでも翻訳出版されている） ■保有資格はランチェスター経営認定講師、米国NLP心理学協会認定ビジネスマスター、米国NLP心理学協会認定プラクティショナー、米国NLP心理学協会認定コーチ、GCS認定コーチングコーチ、コミュニケーション心理学マスターなど多数。 ■講演実績はパナソニック、富士通、ファンケル、山崎製パン、ENEOS、NEC、三井住友海上火災保険、東芝ソリューション、シャープ、キャタピラージャパン、三菱UFJリサーチ＆コンサルティング、仙台銀行、第四銀行、新潟県庁、横浜市経済局、日本全国の商工会議所、商工会、連合会、YEG、JC、JCIをはじめとする企業、行政団体、金融機関等で多数。講演依頼も随時受付中。