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NLP心理学コーチが明かす!コーチングで外してはいけない基本的心構え

コーチングコーチの大切な心構えとは?

答えは本人が持っている

先日、私はオンライン・コーチングを終了してからあらためてこう思いました。

「やはり問題解決の答えは本人が持っている」

私は、その日、北陸地方に在住の経営者の方から相談を受けました。

その方を仮にAさんとしましょう。

Aさんは日頃からとても商売に熱心で、学ぶべきことを人並み以上に学び、考えなくてはいけないことを夜も寝ずに考え、やるべきことを人の三倍以上やる行動力もある人です。

そのため相談を受けた時も

「きっと、この問題の答えはAさんの中にある。まだ、自分で意識として気づいてないだけだ。」

と感じました。

そのため私は

「今回はコンサルティングではなくコーチングをしよう」

と思い立ちました。

コンサルティングとコーチングの違い

コンサルティングとコーチングの違いは次のとおり。

問題を抱えている相手に私の経営戦略に関する知識や経験、そして営業、広告、マーケティング、SNSに関する知識や経験をもとに相手にアドバイスや指導を行うのがコンサルティングです。

私が教える立場、相手が教わる立場です。

基本的にはコンサルティングの場合には「問題解決の答え」は「私」が持っていて、「相手」は持っていない、という前提です。

だから、私と相手の関係性は私が「教える立場」と相手が「教わる立場」です。

一方、相手がすでに持っているけれど本人が気づいていない、あるいは周りから見たらわかるけれど本人が見落としている、あるいは本人が考えたこともなかった可能性や知識、経験、能力、意欲、人脈、アイデア等を引き出すのがコーチングになります。

私と相手の関係性は平等になります。

今回の場合で言うと「Aさんが自分の問題を自分で認識して、自分の中にある可能性や能力に自分で気づき、解決のための自発的な行動の第一歩を踏み出し、それが継続できる」ようにするということです。

「自分の問題を自分で認識して・・」というと、「自分の問題が自分で認識できないのか?」と不思議に思う人がいるかもしれません。

しかし、あなたも分かると思いますが、案外、視野が狭くなっていて自分が抱えている問題の本質はいったい何なのかを明確に理解していない人や、すでに自分が持っている能力や経験や人脈は当たり前のことなので、たいした価値を見出せずに、隠れたその活用法や活かし方が見えていない人が多く存在します。

コーチングの醍醐味

コーチンングを通してクライアントが自分で

「あっ!そうか!アレとコレを使ってこうすればいいのだ!」

と気づくと、自発的行動につながります。

この【自発的行動】を生み出すことこそがコーチングの醍醐味です。

部下やスタッフを指導する立場の人は分かると思いますが、やり方を教えたけれど、本人が心から納得しない場合や、相手が
「あなたが言っていることは分かるけれど、それはやりたくない」
という気持ちの場合には行動に至りません。

私は講演会で社長や管理職の方からよく次のように言われます。

「ウチの社員は教えたことをやらない」

「ウチのスタッフは自ら動く意欲が少ない」

これがアドバイスや教育やコンサルティングの壁の一つです。

あなたはやり方を教えたかもしれないけれど、本人が納得していないのです。

「あなたが言っていることは分かるけれど、やる気が起きない」

のです。

だから教えてもやらないし、当然、自ら動くことはないわけです。

一方、コーチングは相手が問題の本質や重要性に自ら気がついて、自分が持っている可能性や能力に自分で気づくことをサポートするので、問題解決や目標実現に向かう行動に至りやすなります。

人は自分で気づき、自分で納得したことは、行動につながりやすい、ということ です。

コーチングの基本的心構え

その日、私はAさんとオンラインでおよそ30分間のコーチングを行ないました。

私が質問を行い、Aさんが答える、考える、そしてそのAさんの話を私が聞くという流れでしたが、30分後にはAさんはちゃんと自分で答を出しました。

そして、冒頭のように

「やはり問題解決の答えは本人が持っている」

と私は思ったのです。

コーチングを行っていると

「それはこうすればいいのに!」

と思って、ついアドバイスやコンサルティングをしようとしてしまうことがあります。

そこでアドバイスやコンサルティングを行ってしまうと相手が自らの能力や力に自分で気づくという大事なプロセスが壊れてしまいます。

するといつまで経っても「教える立場」と「教えられる立場」、「指示する立場」と「指示を待つ立場」という関係性が変わらなくなります。

だから、
「ウチの社員は教えたことをやらない」
「ウチのスタッフは自ら動く意欲が少ない」

ということになるのです。

もちろん、仕事でも習い事でもまったくの初心者には「教える」「アドバイスする」「指示する」ことも大事です。

しかし、中堅、リーダーになっている人に「教える」「アドバイスする」「指示する」を行うと、いつまでも自ら考えて動くことはありません。

コーチングの基本的心構えとは

【相手の可能性を信じ切る】

ということなのです。

経営者、管理職の方は「教える」「アドバイスする」「指示する」を行っている 自分に気が付いたら時には「問題解決の答えは本人が持っている」と信じてあげてください。

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企業等講演依頼実績

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米国NLP協会認定ビジネスコーチ 酒井とし夫

■累計講演回数が1,000回を超えるビジネス心理学講演会講師の第一人者。 ■書籍は「心理マーケティング100の法則」「売れる営業のルール」「小さくはじめる起業の教科書」「人生が大きく変わる話し方100の法則」「どん底からの大逆転」「売上が3倍上がる!販促のコツ48」「売れるキャッチコピーがスラスラ書ける本」「広告宣伝心理術」他多数。(「心理マーケティング100の法則」は韓国、台湾、モンゴルでも翻訳出版されている) ■保有資格はランチェスター経営認定講師、米国NLP心理学協会認定ビジネスマスター、米国NLP心理学協会認定プラクティショナー、米国NLP心理学協会認定コーチ、GCS認定コーチングコーチ、コミュニケーション心理学マスターなど多数。 ■講演実績はパナソニック、富士通、ファンケル、山崎製パン、ENEOS、NEC、三井住友海上火災保険、東芝ソリューション、シャープ、キャタピラージャパン、三菱UFJリサーチ&コンサルティング、仙台銀行、第四銀行、新潟県庁、横浜市経済局、日本全国の商工会議所、商工会、連合会、YEG、JC、JCIをはじめとする企業、行政団体、金融機関等で多数。講演依頼も随時受付中。

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