【心理学的】相手に伝える力と表現力を高める方法

2022.01.14
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【心理学的】相手に伝える力と表現力を高める方法

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表現力を高める３つの話し方

これから３つの話をします。

それぞれの話しには描写の違いがあるのですが、あなたがもっともリアルに感じる話はどれでしょうか？

（話その1）

明け方にとてもリアルな夢を見た。

巨大な目覚まし時計が目をつり上げながら怖い形相で私をにらんでいる。

その目覚まし時計は顔を真っ赤にしてこちらをじ～っと見ている。

その目が怖くて、目が覚めた。そして、私はすぐに時計のベルを止めた。

カーテンを開けると太陽の光が差し込んできたが、まぶしくてまだ目がよく開かない。

少しずつ目が慣れてくると都心の高層ビル群がぼやっと見えてきた。

青い空にぽっかりと浮かぶ白い雲。

部屋のＴＶをつけるとタレントが顔を真っ赤にしながら何かを叫んでいた。

（話その2）

明け方、スマホのアラームが鳴った。

アラームの音が今日はやけに大きい。

「もう、朝か・・」

そう独り言を言いながら、私は布団を抜け出てすぐにうるさいアラームを止めた。

「ふあ～っ」とあくびをしながら、ベランダに出ると早朝の都心の音が聞こえる。

トラックの走る音。近くで鳴るクラクション。

ゴミ箱に集まるカラスの声。
遠くからサイレンの音が近づいてくる。
救急車だろうか。

部屋のＴＶをつけるとタレントが大声で何かを叫んでいた。

（話その3）
明け方、暑さで寝苦しい布団の中で寝返りをうつ。

体中がだるい。そして頭が痛い。

私はもそもそと右手を伸ばして時計のベルを止める。

手のひらも汗で湿っている。

右手でカーテンを開け、サンダルを履いてベランダに出る。

太陽に温められたサンダルの熱が足裏に伝わる。

今日も朝から暑い。
気温がぐんぐん上がっている感じがする。

背中の汗でねっとりとパジャマが貼りつく。

部屋のＴＶをつけるとタレントがこぶしでデスクをドンドンと叩いていた。

視覚表現と聴覚表現と体感覚表現

どれも朝方の出来事を描写していますが、

一番目は視覚表現、二番目は聴覚表現、三番目は体感覚表現を主に使用しています。

人は情報を取り入れる時に視覚、聴覚、体感覚を通してインプットします。

目からの映像情報を主に取り入れる人は視覚タイプです。

耳からの言葉や音の情報を主に取り入れる人は聴覚タイプです。

身体で感じたことから情報を主に取り入れる人は体感覚タイプ

どの感覚を主に使うかは人によって異なります。

職場や家庭でよくあるコミュニケーションのすれ違いはこのタイプの違いによっても引き起こされます。

たとえば職場の上司が体感覚タイプだと

「とにかくやってみろ！」

とアドバイスしますが、

もし部下が聴覚タイプであれば納得しません。

聴覚タイプの人はちゃんと説明して欲しいからです。

親が視覚タイプの場合には子供にデザイン性の高い服を着せたがり、見た目のかわいい靴を履かせたがります。

しかし子供が体感覚タイプの場合には見た目よりも、着やすさや履き心地の良さを求めます。

店長が聴覚タイプの場合には理屈を話しながら理論的に接客方法指導をします。

しかしスタッフが視覚タイプの場合にはくどくどと説明しても理解できません。

むしろ店長がお手本となるような接客の様子を目の前で見せてあげた方が理解しやすくなります。

また技能の習熟に向けた学習を行う場合にも

体感覚タイプはとにかくやってみて、試行錯誤を繰り返した方が上達が早くなります。

聴覚タイプは本やマニュアルを読んだり、数値データを理解しながら学習を行うと習得が早くなります。

視覚タイプの場合には上手なお手本を実際に目で見る、映像を見るといった学習を行うと習熟スピードが速まります。

タイプのかんたんな見分け方

かんたんなタイプの見分け方としては言葉が早口な人は視覚タイプが多く、反対にゆっくりとしたペースで話す人は体感覚タイプが多くなります。

理論的でうんちくが好きな人は聴覚タイプが多くなります。

コミュニケーションの場では相手のタイプに応じた言葉の使い方をちょっと意識するだけであなたの伝える力、表現力は高まります。

ビジネスの場でも相手のタイプが分かると、相手のタイプに応じた交渉やセールスを行うことができます。

体感覚タイプの相手には実際に商品やサービスを試してもらえばよいわけです。

聴覚タイプなら資料をもとに理路整然と説明して、他のお客様の感想を聞かせればよいし、視覚タイプならデザイン性や見た目をアピールすればよいわけです。

トレーニング方法としては先に紹介したように自分の経験した出来事を視覚表現、聴覚表現、体感覚表現を使って
言葉にする練習をすると良いでしょう。

では実際にあなたも今朝の出来事を視覚表現、聴覚表現、体感覚表現のそれぞれで言葉に表して練習をしてみてください。

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投稿者プロフィール

米国NLP協会認定ビジネスコーチ酒井とし夫: ■累計講演回数が1,000回を超えるビジネス心理学講演会講師の第一人者。
■書籍は「心理マーケティング100の法則」「売れる営業のルール」「小さくはじめる起業の教科書」「人生が大きく変わる話し方100の法則」「どん底からの大逆転」「売上が3倍上がる！販促のコツ48」「売れるキャッチコピーがスラスラ書ける本」「広告宣伝心理術」他多数。（「心理マーケティング100の法則」は韓国、台湾、モンゴルでも翻訳出版されている）
■保有資格はランチェスター経営認定講師、米国NLP心理学協会認定ビジネスマスター、米国NLP心理学協会認定プラクティショナー、米国NLP心理学協会認定コーチ、GCS認定コーチングコーチ、コミュニケーション心理学マスターなど多数。
■講演実績はパナソニック、富士通、ファンケル、山崎製パン、ENEOS、NEC、三井住友海上火災保険、東芝ソリューション、シャープ、キャタピラージャパン、三菱UFJリサーチ＆コンサルティング、仙台銀行、第四銀行、新潟県庁、横浜市経済局、日本全国の商工会議所、商工会、連合会、YEG、JC、JCIをはじめとする企業、行政団体、金融機関等で多数。講演依頼も随時受付中。

米国NLP協会認定ビジネスコーチ酒井とし夫

■累計講演回数が1,000回を超えるビジネス心理学講演会講師の第一人者。 ■書籍は「心理マーケティング100の法則」「売れる営業のルール」「小さくはじめる起業の教科書」「人生が大きく変わる話し方100の法則」「どん底からの大逆転」「売上が3倍上がる！販促のコツ48」「売れるキャッチコピーがスラスラ書ける本」「広告宣伝心理術」他多数。（「心理マーケティング100の法則」は韓国、台湾、モンゴルでも翻訳出版されている） ■保有資格はランチェスター経営認定講師、米国NLP心理学協会認定ビジネスマスター、米国NLP心理学協会認定プラクティショナー、米国NLP心理学協会認定コーチ、GCS認定コーチングコーチ、コミュニケーション心理学マスターなど多数。 ■講演実績はパナソニック、富士通、ファンケル、山崎製パン、ENEOS、NEC、三井住友海上火災保険、東芝ソリューション、シャープ、キャタピラージャパン、三菱UFJリサーチ＆コンサルティング、仙台銀行、第四銀行、新潟県庁、横浜市経済局、日本全国の商工会議所、商工会、連合会、YEG、JC、JCIをはじめとする企業、行政団体、金融機関等で多数。講演依頼も随時受付中。