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【心理学的】相手に伝える力と表現力を高める方法

表現力を高める3つの話し方

これから3つの話をします。

それぞれの話しには描写の違いがあるのですが、あなたがもっともリアルに感じる話はどれでしょうか?

(話その1)

明け方にとてもリアルな夢を見た。

巨大な目覚まし時計が目をつり上げながら怖い形相で私をにらんでいる。

その目覚まし時計は顔を真っ赤にしてこちらをじ~っと見ている。

その目が怖くて、目が覚めた。そして、私はすぐに時計のベルを止めた。

カーテンを開けると太陽の光が差し込んできたが、まぶしくてまだ目がよく開かない。

少しずつ目が慣れてくると都心の高層ビル群がぼやっと見えてきた。

青い空にぽっかりと浮かぶ白い雲。

部屋のTVをつけるとタレントが顔を真っ赤にしながら何かを叫んでいた。

(話その2)

明け方、スマホのアラームが鳴った。

アラームの音が今日はやけに大きい。

「もう、朝か・・」

そう独り言を言いながら、私は布団を抜け出てすぐにうるさいアラームを止めた。

「ふあ~っ」とあくびをしながら、ベランダに出ると早朝の都心の音が聞こえる。

トラックの走る音。近くで鳴るクラクション。

ゴミ箱に集まるカラスの声。
遠くからサイレンの音が近づいてくる。
救急車だろうか。

部屋のTVをつけるとタレントが大声で何かを叫んでいた。

(話その3)
明け方、暑さで寝苦しい布団の中で寝返りをうつ。

体中がだるい。そして頭が痛い。

私はもそもそと右手を伸ばして時計のベルを止める。

手のひらも汗で湿っている。

右手でカーテンを開け、サンダルを履いてベランダに出る。

太陽に温められたサンダルの熱が足裏に伝わる。

今日も朝から暑い。
気温がぐんぐん上がっている感じがする。

背中の汗でねっとりとパジャマが貼りつく。

部屋のTVをつけるとタレントがこぶしでデスクをドンドンと叩いていた。

視覚表現と聴覚表現と体感覚表現

どれも朝方の出来事を描写していますが、

一番目は視覚表現、二番目は聴覚表現、三番目は体感覚表現を主に使用しています。

人は情報を取り入れる時に視覚、聴覚、体感覚を通してインプットします。

目からの映像情報を主に取り入れる人は視覚タイプです。

耳からの言葉や音の情報を主に取り入れる人は聴覚タイプです。

身体で感じたことから情報を主に取り入れる人は体感覚タイプ

どの感覚を主に使うかは人によって異なります。

職場や家庭でよくあるコミュニケーションのすれ違いはこのタイプの違いによっても引き起こされます。

たとえば職場の上司が体感覚タイプだと

「とにかくやってみろ!」

とアドバイスしますが、

もし部下が聴覚タイプであれば納得しません。

聴覚タイプの人はちゃんと説明して欲しいからです。

親が視覚タイプの場合には子供にデザイン性の高い服を着せたがり、見た目のかわいい靴を履かせたがります。

しかし子供が体感覚タイプの場合には見た目よりも、着やすさや履き心地の良さを求めます。

店長が聴覚タイプの場合には理屈を話しながら理論的に接客方法指導をします。

しかしスタッフが視覚タイプの場合にはくどくどと説明しても理解できません。

むしろ店長がお手本となるような接客の様子を目の前で見せてあげた方が理解しやすくなります。

また技能の習熟に向けた学習を行う場合にも

体感覚タイプはとにかくやってみて、試行錯誤を繰り返した方が上達が早くなります。

聴覚タイプは本やマニュアルを読んだり、数値データを理解しながら学習を行うと習得が早くなります。

視覚タイプの場合には上手なお手本を実際に目で見る、映像を見るといった学習を行うと習熟スピードが速まります。

タイプのかんたんな見分け方

かんたんなタイプの見分け方としては言葉が早口な人は視覚タイプが多く、反対にゆっくりとしたペースで話す人は体感覚タイプが多くなります。

理論的でうんちくが好きな人は聴覚タイプが多くなります。

コミュニケーションの場では相手のタイプに応じた言葉の使い方をちょっと意識するだけであなたの伝える力、表現力は高まります。

ビジネスの場でも相手のタイプが分かると、相手のタイプに応じた交渉やセールスを行うことができます。

体感覚タイプの相手には実際に商品やサービスを試してもらえばよいわけです。

聴覚タイプなら資料をもとに理路整然と説明して、他のお客様の感想を聞かせればよいし、視覚タイプならデザイン性や見た目をアピールすればよいわけです。

トレーニング方法としては先に紹介したように自分の経験した出来事を視覚表現、聴覚表現、体感覚表現を使って
言葉にする練習をすると良いでしょう。

では実際にあなたも今朝の出来事を視覚表現、聴覚表現、体感覚表現のそれぞれで言葉に表して練習をしてみてください。

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企業等講演依頼実績

スマイル車検新潟グループ(新潟県)、ワタナベメディアプロダクツ株式会社(東京都・千葉県)、中部飼料株式会社(北海道、青森県、茨城県、東京都、岡山県、鹿児島県)、富山フューチャー開発(富山県)、加藤会計事務所(新潟県)、株式会社さくら総合サービス(愛知県)、日本米穀小売商業組合連合会(北海道、宮城県、東京都、大阪府)、お米マイスター全国ネットワーク、北海道米穀小売商業組合(北海道)、東京都米穀小売商業組合(東京都)、新潟県米穀小売商業組合(新潟県)、富山ICTネット(富山県)、富山県宅地建物取引業協会青年部(富山県)、日本痩身医学協会(東京都、大阪府)、イシグロ農材株式会社(愛知県)、眼鏡専門店ボランタリーチェーンPrime21(東京都、千葉県)、熊日経営セミナー(熊本県)、株式会社鹿島ショッピングセンター(福島県)、西川リビング株式会社(大阪府)、本田会計事務所(富山県)、全日本葬祭業協同組合連合会(京都府)、小千谷理容美容師組合(新潟県、近畿連合清心会(大阪府、東京都)、株式会社船井総合研究所(東京都)、財団法人にいがた産業創造機構(新潟県)、日本能率協会マネジメントセンター 出版事業本部(東京都)、株式会社ラポート十日町(新潟県)、社団法人新潟県建設業協会(新潟県)、新潟県理容生活衛生同業組合(新潟県)、東洋医療専門学校(大阪府)、十日町専門店会(新潟県)、三菱UFJリサーチ&コンサルティング(大阪府)、西川リビング福岡支社(福岡県)、日本製薬商事株式会社(東京都、大阪府)、佐渡地域振興局企画振興部(新潟県)、和歌山地区自動車整備共同組合(和歌山県)、有限会社新興運輸(新潟県)、全国すし研究会(静岡県)、和歌山県理容生活衛生同業組合(和歌山県)、魚沼冷蔵株式会社(新潟県)、新潟県長岡市商工部商業振興課(新潟県)、公益財団法人栃木県産業振興センター(栃木県)、宮崎市地域雇用創造協議会(宮崎県)、茨城県観光物産協会(茨城県)、横浜市経済局商業振興課(神奈川県)、富山県農林振興センター(富山県)、JTB中部(愛知県)、セキショウ共栄会(茨城県)、株式会社古川(神奈川県)、日本製薬商事様・近畿連合清心会(大阪府)、小田原化成株式会社(東京都)、銀座コーチングスクール埼玉校・池袋校(東京都)、東北東芝ITユーザー会(宮城県)、埼玉県中古自動車販売商工組合青年部会(埼玉県)、京都新聞社(京都府)、糸魚川市雇用創造協議会(新潟県)、埼玉県自動車整備振興会川越支部(埼玉県)、日東アリマン株式会社(新潟県)、キャタピラージャパン株式会社(東京都)、いぬの部屋キャンディ(静岡県)、協同組合八食センター(青森県)、北海道大学歯学部同窓会関東支部(東京都)、日本痩身医学協会(東京都)、三井住友海上火災保険株式会社(東京都)、NEC日本電気株式会社(東京都)、東芝ソリューション株式会社(東京都)、NECネクサソリューションズ株式会社(東京都)、富士通株式会社京都支社(京都府)、仙台銀行(宮城県)、JU埼玉(埼玉県)、税理士法人児玉税経(栃木県)、自然薬研究会・カポニー産業株式会社(大阪府)、ヤクルトイースト・ロジスティック株式会社(群馬県)、東海光学株式会社(愛知県)、和歌山県職員労働組合県庁支部指定店会・共栄会(和歌山県)、富士通ファミリ会信越支部(長野県会場)、富士通ファミリ会信越支部(新潟県会場)、協同組合福岡卸センター(福岡県)、京都北都信用金庫(京都府)、株式会社関塾(大阪府)、株式会社ピーコック(新潟県)、扶桑工業株式会社(滋賀県)、T&Dカスタマーサービス株式会社(埼玉県)、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社(東京都)、ファンケル株式会社(神奈川県)他多数

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米国NLP協会認定ビジネスコーチ 酒井とし夫

■累計講演回数が1,000回を超えるビジネス心理学講演会講師の第一人者。 ■書籍は「心理マーケティング100の法則」「売れる営業のルール」「小さくはじめる起業の教科書」「人生が大きく変わる話し方100の法則」「どん底からの大逆転」「売上が3倍上がる!販促のコツ48」「売れるキャッチコピーがスラスラ書ける本」「広告宣伝心理術」他多数。(「心理マーケティング100の法則」は韓国、台湾、モンゴルでも翻訳出版されている) ■保有資格はランチェスター経営認定講師、米国NLP心理学協会認定ビジネスマスター、米国NLP心理学協会認定プラクティショナー、米国NLP心理学協会認定コーチ、GCS認定コーチングコーチ、コミュニケーション心理学マスターなど多数。 ■講演実績はパナソニック、富士通、ファンケル、山崎製パン、ENEOS、NEC、三井住友海上火災保険、東芝ソリューション、シャープ、キャタピラージャパン、三菱UFJリサーチ&コンサルティング、仙台銀行、第四銀行、新潟県庁、横浜市経済局、日本全国の商工会議所、商工会、連合会、YEG、JC、JCIをはじめとする企業、行政団体、金融機関等で多数。講演依頼も随時受付中。

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