なぜチャップリンの映画にはセリフがないのに感動するのか？非言語の影響力とは

2019.05.18
話し方

なぜチャップリンの映画にはセリフがないのに感動するのか？非言語の影響力とは

■ 人生を変える話し方　非言語の影響力

「なぜ無声映画かって？英語が分からない外国人のためさ」
（チャップリン）

あなたもチャンプリンの映画を何本か観たことがあるかもしれません。チャップリンの映画は無声映画なので「セリフ」はありません。

でも、観客は感動して、大笑いして、メッセージが伝わってきます。

伝えるということをひと言も「話す」ことなく、実現しています。言語を使わすに多くのことを非言語で伝えている、ということです。

言語は相手の表層意識に伝わります。しかし、非言語は相手の潜在意識に伝わります。そして、影響度合いとしては非言語の方が大きいのです。

もし、あなたがお店で買い物をした時に、店員が腕を組んで、あなたを見下ろしながら、仏頂面（非言語）で
「ありがとうございました（言語）」
と言われたら伝わってくるメッセージは相手の非言語から受け取るものの方が大きいことを考えればこのことは分かるはずです。

あるいはあなたが部下を叱った時に、その部下がそっぽを向いて、鼻の穴に指を突っ込んで、ポケットに手を入れたまま、薄ら笑いを浮かべながら
「次は気をつけます」
っと言ったら、はやりあなたに伝わるのは非言語の方が大きいはずです。

アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが提唱したことで有名なメラビアンの法則でも言語情報の影響力は７％、聴覚情報の影響力が３８％、視覚情報の影響力が５５％と言われますから、「何を話すか＝言語」よりも「声のトーン、大きさ、間」や「外見、表情、ジェスチャー」といったものの方が影響力が大きいということ。

また、コミュニケーション学者レイ・L・バードウィステルの研究でも「二者間の対話では言葉によって伝えられるメッセージは全体の３５％にすぎず、残りの６５％は非言語コミュニケーションにより伝達される」ということが報告されています。

何を言うか以上にどう伝えるかにも意識を向けましょう。

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■累計講演回数が1,000回を超えるビジネス心理学講演会講師の第一人者。 ■書籍は「心理マーケティング100の法則」「売れる営業のルール」「小さくはじめる起業の教科書」「人生が大きく変わる話し方100の法則」「どん底からの大逆転」「売上が3倍上がる！販促のコツ48」「売れるキャッチコピーがスラスラ書ける本」「広告宣伝心理術」他多数。（「心理マーケティング100の法則」は韓国、台湾、モンゴルでも翻訳出版されている） ■保有資格はランチェスター経営認定講師、米国NLP心理学協会認定ビジネスマスター、米国NLP心理学協会認定プラクティショナー、米国NLP心理学協会認定コーチ、GCS認定コーチングコーチ、コミュニケーション心理学マスターなど多数。 ■講演実績はパナソニック、富士通、ファンケル、山崎製パン、ENEOS、NEC、三井住友海上火災保険、東芝ソリューション、シャープ、キャタピラージャパン、三菱UFJリサーチ＆コンサルティング、仙台銀行、第四銀行、新潟県庁、横浜市経済局、日本全国の商工会議所、商工会、連合会、YEG、JC、JCIをはじめとする企業、行政団体、金融機関等で多数。講演依頼も随時受付中。