そうだ！あの人にお願いしよう

絶好調！累計講演依頼回数1,000本超えのビジネス心理学講師・酒井とし夫です。

今日は荻野化成友の会様で講演会です。張り切って横浜に向かいます！

小規模事業者は市場シェアを高めることと同様に大切なことはお客様の脳内シェアを高めることです。

ある日、私は居間と台所の間にある扉に猫用の扉を作ろうと思いました。

飼っている猫が自由に出入りできるための小さな扉を作ろうとしたのです。

ホームセンターで猫用の扉を買ってきて自作しようと試みましたが、上手く行きませんでした。

その時にふと頭の中で「そうだ！あの人に相談しよう」と思い浮かんだ人がいました。

さっそくその人に相談をすると数日でとても使い勝手の良い扉を作ってくれました。

ある日、私は古くなった小さな納屋を撤去しようと考えました。

自分でやってみたのですが思うようにはかどりません。

その時にふと頭の中で「そうだ！あの人に相談しよう」と思い浮かんだ人がいました。

さっそくその人に相談をすると1日できれいに片づけてくれました。

ある日、私は新入社員向けの研修の依頼を受けました。

当初は自分一人ですべての研修を担当しようと思いましたが、どうしても私では担当できないコンテンツがありました。

その時にふと頭の中で「そうだ！あの人に相談しよう」と思い浮かんだ人がいました。

さっそくその人に相談をすると一緒に研修を担当してもらうことができました。

あなたと同じような仕事をしている人は大勢いますが、お客様が不安、不満、不便、不都合を感じたまさにその瞬間に「そうだ！あの人に相談しよう」とまっ先にあなたの顔が思い浮かべてもらう必要があります。

つまりお客様の脳内でのあなたのシェアを高めるということ。

では、どうすればお客様の脳内であなたのシェアを高めることが出来るでしょうか。
それは手マメ足マメです。

顔を出す、お礼状を書く、ハガキを送る、手紙を届ける、メールを送信する、コメントを書く、電話をする、ショートメールを送る、メッセンジャーを送る、LINEでやりとりする、年賀状を書く、暑中見舞いを書く、お中元、お歳暮を届ける、定期的にニュースレターやチラシを送る・・方法はいくらでもあります。前述した人たちはまさに全員がこれらのことを実行しています。

人間は20分で42％のことを忘れます。
1日経つと67％のことを忘れます。
6日後には75％を忘れ、1か月経つと79％を忘れます。

あなたの代わりはいくらでもいます。

数か月、お客様とコンタクトを取らないとあなたの存在は完全にお客様の脳内から消え去ります。

いざ！という時に 「そうだ！あの人に相談しよう」とまっ先にあなたの顔を思い浮かべてもらうためには手マメ足マメが不可欠です。

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