まさ子ちゃんの鼻毛に学ぶビジネス考察

2018.09.30
心理マーケティング

私が小学生の時の話。
クラスにまさ子ちゃんというかわいい女の子がいました。
まさ子ちゃんはクラスのマドンナ。

私は席替えでそのまさ子ちゃんの隣に座った時の衝撃が今でも忘れられません。

なんと、まさ子ちゃんの右の鼻の穴から鼻毛が１本出ていたのです。
それから私のまさ子ちゃんへの興味と関心がまったく無くなりました・・・。

人は相手に対して一つでも悪いところが気になり始めると、徐々にその人の全てを悪く評価してしまうようになってしまう心理があります。
これをホーンズ効果と言います。

たとえば商品は良いのだけれど、それを説明している営業マンの爪が伸びている、ワイシャツがよれよれになっている、襟首や袖口が汚れている、目やにが出ている、口臭が匂う、靴が汚れている、鼻毛が伸びている、眼鏡のレンズが汚いといったことが目に付くとなんだか商品のイメージも悪くなります。

どんなに流暢に話してもそのセールスに説得力がなくなることになります。

名刺交換をした時に
「ありゃりゃ、この人の爪は長くて汚ったねえなあ・・」
などと思われると、他の点にもマイナス点を感じるようになり、その評価は
「こういうだらしのない人には仕事を任せられないな」
となることも多いし、スーツの肩のフケが気になると商談に集中できなくなります。

ある人は投資話を持ちかけられて最後の最後の段階での投資判断を見送った理由は投資内容ではなく相手のシャツの袖口の汚れだったそうな。

仕事の中身のクオリティが高いのはもちろん結構なのだけれど、実は世の中には仕事のクオリティが高いうえにさらに外見も身だしなみも、コミュニケーション能力も高い人がごろごろ居ます。

万事、細部まで抜かりなく。

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米国NLP協会認定ビジネスコーチ酒井とし夫

■累計講演回数が1,000回を超えるビジネス心理学講演会講師の第一人者。 ■書籍は「心理マーケティング100の法則」「売れる営業のルール」「小さくはじめる起業の教科書」「人生が大きく変わる話し方100の法則」「どん底からの大逆転」「売上が3倍上がる！販促のコツ48」「売れるキャッチコピーがスラスラ書ける本」「広告宣伝心理術」他多数。（「心理マーケティング100の法則」は韓国、台湾、モンゴルでも翻訳出版されている） ■保有資格はランチェスター経営認定講師、米国NLP心理学協会認定ビジネスマスター、米国NLP心理学協会認定プラクティショナー、米国NLP心理学協会認定コーチ、GCS認定コーチングコーチ、コミュニケーション心理学マスターなど多数。 ■講演実績はパナソニック、富士通、ファンケル、山崎製パン、ENEOS、NEC、三井住友海上火災保険、東芝ソリューション、シャープ、キャタピラージャパン、三菱UFJリサーチ＆コンサルティング、仙台銀行、第四銀行、新潟県庁、横浜市経済局、日本全国の商工会議所、商工会、連合会、YEG、JC、JCIをはじめとする企業、行政団体、金融機関等で多数。講演依頼も随時受付中。