ひと口に”営業”と言っても種類がある!
絶好調!累計講演依頼回数1,000本超えのビジネス心理学講師・酒井とし夫です。
営業活動は下記の4種類で構成されています。
(1)見込み客発掘
(2)契約締結
(3)リピート購入促進
(4)紹介者獲得
(1)は市場に存在する自社商品に関心の高い人を見つける、集める活動。
(2)はセールス、販売動です。
(3)一度買って頂いたお客様にリピート購入してもらうための活動です。
(4)お客様に友人知人を紹介してもらうことも営業活動の一環です。
これらの活動に難易度を付けると次のようになります。
(1)見込み客発掘 9
(2)契約締結 3
(3)リピート購入促進 1
(4)紹介者獲得 3
最も難易度が低いのは(3)リピート購入促進になります。
(2)契約締結と(4)紹介者獲得はその3倍難しくなります。
難易度が一番高いのは(1)見込み客発掘となります。
もし、あなたがハンバーガーを販売するとしたら?
たとえばあなたがハンバーガーを販売するとします。
お腹がペコペコに空いている人(=見込み客)の目の前に、出来立てのハンバーガーを出して「食べてみませんか?」と尋ねれば(=セールス)、 お客様はそのハンバーガーを買う可能性が高いですね。
お客様が食べ終わるころ合いを見計らって 「デザートにキンキンに冷えた美味しいジェラートはいかがですか?」 と言えば(=リピート購入促進)、買ってもらえる可能性があります。
さらに、 「次回、お友達と一緒にこのクーポン券を持参してご来店ください。 ホットコーヒーが無料になります」 と言えば(=紹介者獲得)、友人を連れてきてもらえる可能性が高まります。
これらの活動すべてが営業活動になります。
これから起業を考えている人も、すでに起業している人にとっても営業活動は不可欠です。
ぜひこの4種類の違いを理解して、営業活動を行いましょう。
→ 50代、60代の小さな起業で絶対にやってはいけないこと。
酒井とし夫の出版書籍
増刷6刷りめ「心理マーケティング100の法則」
【紀伊国屋書店新宿本店週間ランキング第1位】
「人生が大きく変わる話し方100の法則」
予算ゼロでも効果がすぐ出る 売り上げが3倍上がる!販促のコツ48
どん底からの大逆転 !
売れるキャッチコピーがスラスラ書ける本
小さな会社が低予算ですぐできる広告宣伝心理術
米国NLP協会認定ビジネスコーチ 酒井とし夫
最新記事 by 米国NLP協会認定ビジネスコーチ 酒井とし夫 (全て見る)
- 営業力を飛躍的に向上させる- 酒井とし夫に学ぶ営業力強化研修の極意 - 2024年3月28日
- 【動画】あなたは巻き肩になっていませんか?|モチベーション講演会講師・酒井とし夫 - 2024年3月27日
- 営業研修の成果を倍増させる心理学のスキル - 2024年3月24日
この記事へのコメントはありません。