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あなたがお客様に応援される方法

会社案内やカタログで人は感動しない

絶好調!累計講演依頼回数1,000本超えのビジネス心理学講師・酒井とし夫です。

今日は「あなたがお客様に応援される方法」というお話。

ところで、あなたは会社案内を読んで感動しますか?・・ しませんよね。

商品カタログを読んで感情移入しますか?・・しませんよね。

私は子どもの頃、週刊少年チャンピオンを読んで感動して主人公を応援していました。

学生の頃、映画を観て感動して主人公を応援していました。

大人になりプロジェクトXや情熱大陸を見ながら登場人物を応援していました。

なぜ、私たちは架空の漫画や映画の主人公、会ったこともない人を応援する気持ちになるのでしょうか?

人が感動するのはストーリーである

それは人間が「ストーリー」や「物語」に共感しやすいからです。

古の人々はそのことがよく分かっていたのでともすれば説教くさくなりがちな人生訓を民話や物語として人々に伝えていたわけです。

聖書などはその代表ですね。

そのため、現代人の私たちも会社案内や営業カタログには感動しませんが、社長の創業当時の苦労話や商品開発秘話などがストーリーになった本や新聞記事を読んだりすると共感するわけです。

ということは、あなたも自分のことを「物語」にすると、あなたに好意を抱き、共感する人が現れる可能性が高くなるということ。

実際に私の住む地域の喫茶店にも「創業苦労話」の小冊子が置いてありました。

来店者に自分やスタッフの半生をA4にまとめて渡している美容室もあります。

私も自分の人生を物語風にまとめた小冊子を作って、お客様に配布しています。この小冊子が仕事につながったことが何度もあります。

(この小冊子が出版プロデューサーの目に留まり「どん底からの大逆転!」は出版されました。)

あなた自身の半生を物語にする構成方法は以前にも書きましたが「現在・過去・未来」の時系列で半生を組み立てるとスムーズにストーリー化できます。

「現在・過去・未来」での物語の作り方は小著「人生が大きく変わる話し方 100の法則」の72ページに書いていますし、下記のGoogleブックでもオンラインで読むことができます。

▼人生が大きく変わる話し方 100の法則 – Google ブック検索結果
「027少し長めのスピーチに使えるワザ」

https://bit.ly/2p934QZ 

人は会社案内といった「資料」では感動しないけれど、創業秘話のような「物語」には感動し、共感します。

あなたも創業秘話、開発苦労話、仕事に掛ける想いを綴った「物語」を書いてみてはいかがでしょう。

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米国NLP協会認定ビジネスコーチ 酒井とし夫

年間講演依頼100本超のビジネス心理学講師。書籍は「人生が大きく変わる話し方100の法則」「心理マーケティング100の法則」「どん底からの大逆転」「売上が3倍上がる!販促のコツ48」他/講演実績はパナソニック、ファンケル、山崎製パン、シャープ、富士通や日本全国の商工会議所、商工会多数。講演依頼随時受付中

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