ひと口に”営業”と言っても種類がある！
絶好調！累計講演依頼回数1,000本超えのビジネス心理学講師・酒井とし夫です。
営業活動は下記の4種類で構成されています。
（1）見込み客発掘
（2）契約締結
（3）リピート購入促進
（4）紹介者獲得
（1）は市場に存在する自社商品に関心の高い人を見つける、集める活動。
（2）はセールス、販売動です。
（3）一度買って頂いたお客様にリピート購入してもらうための活動です。
（4）お客様に友人知人を紹介してもらうことも営業活動の一環です。
これらの活動に難易度を付けると次のようになります。
（1）見込み客発掘 9
（2）契約締結 3
（3）リピート購入促進 1
（4）紹介者獲得 3
最も難易度が低いのは（3）リピート購入促進になります。
（2）契約締結と（4）紹介者獲得はその3倍難しくなります。
難易度が一番高いのは（1）見込み客発掘となります。
もし、あなたがハンバーガーを販売するとしたら？
たとえばあなたがハンバーガーを販売するとします。
お腹がペコペコに空いている人（＝見込み客）の目の前に、出来立てのハンバーガーを出して「食べてみませんか？」と尋ねれば（＝セールス）、 お客様はそのハンバーガーを買う可能性が高いですね。
お客様が食べ終わるころ合いを見計らって 「デザートにキンキンに冷えた美味しいジェラートはいかがですか？」 と言えば（＝リピート購入促進）、買ってもらえる可能性があります。
さらに、 「次回、お友達と一緒にこのクーポン券を持参してご来店ください。 ホットコーヒーが無料になります」 と言えば（＝紹介者獲得）、友人を連れてきてもらえる可能性が高まります。
これらの活動すべてが営業活動になります。
これから起業を考えている人も、すでに起業している人にとっても営業活動は不可欠です。
ぜひこの４種類の違いを理解して、営業活動を行いましょう。
→ 50代、60代の小さな起業で絶対にやってはいけないこと。
酒井とし夫の出版書籍
増刷６刷りめ「心理マーケティング100の法則」
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投稿者プロフィール
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■累計講演回数が1,000回を超えるビジネス心理学講演会講師の第一人者。
■書籍は「心理マーケティング100の法則」「売れる営業のルール」「小さくはじめる起業の教科書」「人生が大きく変わる話し方100の法則」「どん底からの大逆転」「売上が3倍上がる！販促のコツ48」「売れるキャッチコピーがスラスラ書ける本」「広告宣伝心理術」他多数。（「心理マーケティング100の法則」は韓国、台湾、モンゴルでも翻訳出版されている）
■保有資格はランチェスター経営認定講師、米国NLP心理学協会認定ビジネスマスター、米国NLP心理学協会認定プラクティショナー、米国NLP心理学協会認定コーチ、GCS認定コーチングコーチ、コミュニケーション心理学マスターなど多数。
■講演実績はパナソニック、富士通、ファンケル、山崎製パン、ENEOS、NEC、三井住友海上火災保険、東芝ソリューション、シャープ、キャタピラージャパン、三菱UFJリサーチ＆コンサルティング、仙台銀行、第四銀行、新潟県庁、横浜市経済局、日本全国の商工会議所、商工会、連合会、YEG、JC、JCIをはじめとする企業、行政団体、金融機関等で多数。講演依頼も随時受付中。
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