あらら、疲れが溜まっていますネ

絶好調！年間講演依頼100本超えのジネス心理学講師・酒井とし夫です。

先日、マッサージを受けた時のこと。マッサージをしながら整体師さんがこう言いました。

「う～ん、結構、疲れが溜まっていますね。 特に右半身が凝っていますよ。」

この言葉を聞いたときに私はこう思ったのです。

「そうか。自分は疲れているんだなあ。たまにはマッ サージを受けに来たほうがいいかも。」

そして、マッサージ後、次回の予約も行いました。

・・・しかし、もし整体師さんが

「健康ですね。ぜんぜんどこも凝っていませんよ。」

と言ったら、はたして私は次回の予約をしたでしょうか？

たったひと言。されど影響は大きい

ビジネスの場でも相手にたった一言を投げかけたために交渉がスムーズに進むことがあります。 例えば

「御社のようにコストダウンに真剣に取り組む会社は初めてです。」

とあなたが言ったとします。

すると、相手は心の中で

「ウチはコストダウンに真剣な会社だと思われている・・・かも」

と考え始めます。

「佐藤さん赤が似合いますネ。なかなかこの赤が似合う人はいませんよ。」

と、言われた佐藤さんは

「そうか。私は赤が似合う・・・かも」

と感じ始めますから、店員さんは赤い洋服を勧めやすくなるわけです。

小さな小さな「ひと言」だけど、その一言が商売やビジネスでは大きな違いを生むことがありますネ。

▼具体的な行動
お客様をその気にさせる小さなひと言を大事にしましょう。

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