元東武百貨店のセールススペシャリストの高林巌さん

私の人生の師の１人に、元東武百貨店のセールススペシャリストの高林巌さんがいます。高林さんは現役時代に靴を２０万円、３０万円とバンバン売っていたカリスマ販売員です。

私は、高林さんからもいろいろなことを教えていただいたのですが、ある言葉が私の心に強く刻まれています。それは・・・

高林さんは、バブル全盛期で百貨店業界が隆盛を極めている頃に花形部門の広告宣伝部で活躍をしていました。当時の名だたるコピーライターやデザイナー、アーティスト、プロデューサーと一緒に仕事をしていました。

しかし、５０歳を過ぎていきなり高林さんに紳士靴売場への転属の辞令が降りました。それまで華やかな広告業界に居た高林さんはショックを受けました。辞表を出そうかと真剣に考えました。

靴をピカピカに磨いてあげたらお客様が涙を流すほどに感動してくれた

でも、結局、高林さんが会社を辞めなかったのは仕事への情熱があったから。高林さんは配属先の靴売場で猛烈に靴のことを勉強したそうです。販売について貪欲に学んだそうです。そして、ある時、お客様の前で靴をピカピカに磨いてあげたらお客様が涙を流すほどに感動してくれたそうです。

その時、高林さんは思いました。
「靴を真剣に磨いただけで、お客様はこんなに喜んでくださるのか」

それから、高林さんは休みのたびに靴の専門家に会いに行き、新橋駅で４０年間毎日靴を磨いている有名な靴磨き職人に会いに行き、評判の良い靴磨き店や修理店のことを耳にするとすぐにそこへ通い続けて靴磨きの技術を学びました。

そして、靴売場では心を込めてお客様の靴を毎日毎日磨きました。汚れた靴をピカピカに輝くまで磨きました。何年も何年も磨き続けました。ついに高林さんの右手の指には指紋がなくなりました。靴を磨きすぎて指先がツルツルです。

やがて、高林さんの知識、技術そして人間性に惚れ込んだお客様がどんどん増え始めました。高林さんの名刺ホルダーには一流企業の経営者や幹部、著名人、文化人の名前が並ぶようになりました。

退職された高林さんは、一時期、池袋東口でシューズ・バーを営んでいらっしゃいました。
靴を磨きながらお酒が飲めるお店です。お酒を飲みながら靴を磨けるお店です。

そのお店で高林さんと会った時に次のように教えてくださいました。
「酒井さん、幸せに生きるには好きなことをやるか、今やっていることを好きになるしかないですね」

私の人生で強く印象に残っている言葉の一つです。

良き出会いに感謝。

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米国NLP協会認定ビジネスコーチ 酒井とし夫

■累計講演回数が1,000回を超えるビジネス心理学講演会講師の第一人者。 ■書籍は「心理マーケティング100の法則」「売れる営業のルール」「小さくはじめる起業の教科書」「人生が大きく変わる話し方100の法則」「どん底からの大逆転」「売上が3倍上がる！販促のコツ48」「売れるキャッチコピーがスラスラ書ける本」「広告宣伝心理術」他多数。（「心理マーケティング100の法則」は韓国、台湾、モンゴルでも翻訳出版されている） ■保有資格はランチェスター経営認定講師、米国NLP心理学協会認定ビジネスマスター、米国NLP心理学協会認定プラクティショナー、米国NLP心理学協会認定コーチ、GCS認定コーチングコーチ、コミュニケーション心理学マスターなど多数。 ■講演実績はパナソニック、富士通、ファンケル、山崎製パン、ENEOS、NEC、三井住友海上火災保険、東芝ソリューション、シャープ、キャタピラージャパン、三菱UFJリサーチ＆コンサルティング、仙台銀行、第四銀行、新潟県庁、横浜市経済局、日本全国の商工会議所、商工会、連合会、YEG、JC、JCIをはじめとする企業、行政団体、金融機関等で多数。講演依頼も随時受付中。

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