口コミしてもらえれば営業活動も交渉も不要

絶好調！累計講演依頼回数1,000本超えのビジネス心理学講師・酒井とし夫です。

年賀状で

「いつもメルマガを読んでいます」

と書いて頂いた皆さん、ありがとうございます。

フェイスブックと違いメルマガは気軽にコメントや返信がしづらい媒体です。

そのため記事を配信しても反応が無くて

「読んでくれているのかな？」

と思うことも少なからずあるのでこのような年賀状を頂くと配信のモチベーションが上がります。

さて、今日は【１割に集中すると口コミが生まれる】というお話です。

私は来週から１月末まで新潟市、五泉市、さいたま市、糸魚川市、城陽市、舞鶴市、富山市、札幌市と講演で周ります。

実はこのこの１月の講演会８会場のうち６会場が紹介による講演会です。

つまり【口コミ】です。

私もそうですがあなたのご商売やビジネスでも【口コミ】はとてもありがたいですよね。

「あの人はいいよ」

「あのお店はいいよ」

「あの商品はお勧めだよ」

と口コミしてもらえれば営業活動も交渉も不要なのです。

しかし心理学の実験結果からは良い口コミより、悪い口コミの方が圧倒的に広がりやすいということが分かっています。

だから、ちょっとやそっとのことではあなたも私も【良い口コミ】に乗ることができません。

では、どうすればいいのか？

それは【１割に集中する】ということが肝になります。

良い情報より、悪い情報の方が広がりやすい

大学生に「学食の値段が上がるらしい」という話と「学内の駐車場の料金が安くなるらしい」という話を伝えると１週間後には「学食の値段が上がるらしい」という情報だけが広まったという実験があります。

つまり良い情報より、悪い情報の方が広がりやすいということです。

そのためちょっとやそっとのことではあなたも私も【良い口コミ】に乗ることができません。

では、どうすればいいのか？

それは【１割に集中する】ということが肝になります。

【１割に集中する】とはどういうことか？

例えば私は講師ですから人前で話をします。

分かりやすくするために１０人の前で話すとしましょう。

そのうち確率的に２人は私を好きになります。

確率的に２人は私を嫌いです。

残り６人は私のことを好きでも嫌いでもありません。

さて、この中で【良い口コミ】を広めてくれる可能性のあるのは誰でしょう？

そうですね。最初の２人です。

そして、２人のうち強烈に私の話の内容や講演姿勢、エネルギーに賛同してくれ可能性があるのは１人です。

あなたの存在自体に惹かれる1割に注力すべし

つまり１０人の中で私の話し方、生き方、エネルギーに強烈に共感してくれて【良い口コミ】を広めてくれる可能性があるのは１人程度だと言うことです。

これは確率論です。

その１人の人はあなたの個性や在り方を含めた【あなたの存在】自体に惹かれます。

あなたがあなたらしく、あなたのありのまま在ること自体がその人を惹きつけます。

だから、【良い口コミ】を生み出すためには１０人中１人の割合で存在する自分に強く賛同してくれる人に全精力を注ぐ必要がある、ということ。

その人以外にあなたのことを【良い口コミ】でわざわざ広めてくれる人はいません。

他の言い方をすると１０人中１０人にウケようとしてあなた自身や商品を「普遍化」「万人化」「コモディティ化」すると強烈に好いてくれる１人のひとの心には刺さらなくなる、ということ。

これは「９人に嫌われるようにしろ」ということではないですよ。１０人中に存在するあなたの、あるいはあなたの商品を強烈に好きになってくれる人のために１００％の能力を発揮しろ、ということです。

市場が多様化している現在では「普遍化」「万人化」「コモディティ化」しているものは【良い口コミ】にはなりません。

それは「フツー」ですから。

中小個人企業の商売は「１０人中に存在する１人のための全精力を尽くす」から紹介者が生まれてくるのです。

市場の９割を捨て１割に注力しなさい。

きっと時間の経過とともにあなたや商品の【良い口コミ】が生まれます。

私はそのことを１５年間の講師生活で経験しています。

今日は「１割に集中すると口コミが生まれる」というお話でした。

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