魔法の言葉！？整体師さんのあるひと言に秘められた人を動かす心理テク

2019.05.7
心理マーケティング

魔法の言葉！？整体師さんのあるひと言に秘められた人を動かす心理テク

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■ ある整体師さんのひと言

先日、出張先でよく通っているマッサージ店に行きました。個室で横になっていと整体師さんが部屋に入ってきました。

「こんにちは！こちらにうつぶせになってください。今日はどのあたりが凝っていますか？」

私は答えました。
「全身がダルい感じです。」

そして、マッサージに入ったのですがしばらくして整体師さんがこう言いました。

「うわぁ～。結構、疲れが溜まっていますね。特に右半身が凝っていますよ。案外、自分の疲れや凝りに気が付かない人が多いんですよ。」

この言葉を聞いたときに私はこう思ったのです。

「そっか。オレは疲れているんだなあ。やはり、定期的にはマッサージを受けに来たほうがいいな・・・。」

■相手をその気にさせるラベリング効果

この整体師さんの言葉には心理学でラベリングと呼ばれる効果があります。

たとえば相手に対して、「あなたってマメな人だよね」と言われると、その人は自分のことをマメな人間だと感じます。

同じことを「あなたって小さなことを気にしすぎるよ」と言われると、その人は自分のことを神経質な人間と感じるようになります。

つまり相手に特定の「ラベル」を貼ると本人は貼られたラベルの通りの行動をとるようになりやすいという理論です。

ちなみに友達に
「どうしたの？顔色が悪いよ」
と三人から言われると、具合が悪くなってくるそうですがラベリングの効果というのは案外大きな影響力を持つのです。

もし、先のマッサージ店で整体師さんが
「あらら、肩が少し張ってますけど、他はコリが少ないですね。」
と言われたら、おそらく私は次回の予約はしないと思います。

■日常生活でも使えるラベリングテクニック

部下やスタッフにも
「君はいつもユニークな企画を出してくれるので助かるよ。今回も期待しているよ」
「あなたの接客はとても評判がいい。ありがとう。」
とラベルを貼るとそのとおりに行動する確率が高まります。

奥様にも
「いつも美味しい料理を作ってくれるので家に帰るのが楽しみだ」

ご主人にも
「仕事で疲れているのに、お皿さらいや掃除をまめに手伝ってくれるので助かるわ。ありがとう」
と伝えれば良いのです。

小さな小さなひと言だけど、その一言が大きな違いを生みます。

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投稿者プロフィール

米国NLP協会認定ビジネスコーチ酒井とし夫: ■累計講演回数が1,000回を超えるビジネス心理学講演会講師の第一人者。
■書籍は「心理マーケティング100の法則」「売れる営業のルール」「小さくはじめる起業の教科書」「人生が大きく変わる話し方100の法則」「どん底からの大逆転」「売上が3倍上がる！販促のコツ48」「売れるキャッチコピーがスラスラ書ける本」「広告宣伝心理術」他多数。（「心理マーケティング100の法則」は韓国、台湾、モンゴルでも翻訳出版されている）
■保有資格はランチェスター経営認定講師、米国NLP心理学協会認定ビジネスマスター、米国NLP心理学協会認定プラクティショナー、米国NLP心理学協会認定コーチ、GCS認定コーチングコーチ、コミュニケーション心理学マスターなど多数。
■講演実績はパナソニック、富士通、ファンケル、山崎製パン、ENEOS、NEC、三井住友海上火災保険、東芝ソリューション、シャープ、キャタピラージャパン、三菱UFJリサーチ＆コンサルティング、仙台銀行、第四銀行、新潟県庁、横浜市経済局、日本全国の商工会議所、商工会、連合会、YEG、JC、JCIをはじめとする企業、行政団体、金融機関等で多数。講演依頼も随時受付中。

米国NLP協会認定ビジネスコーチ酒井とし夫

■累計講演回数が1,000回を超えるビジネス心理学講演会講師の第一人者。 ■書籍は「心理マーケティング100の法則」「売れる営業のルール」「小さくはじめる起業の教科書」「人生が大きく変わる話し方100の法則」「どん底からの大逆転」「売上が3倍上がる！販促のコツ48」「売れるキャッチコピーがスラスラ書ける本」「広告宣伝心理術」他多数。（「心理マーケティング100の法則」は韓国、台湾、モンゴルでも翻訳出版されている） ■保有資格はランチェスター経営認定講師、米国NLP心理学協会認定ビジネスマスター、米国NLP心理学協会認定プラクティショナー、米国NLP心理学協会認定コーチ、GCS認定コーチングコーチ、コミュニケーション心理学マスターなど多数。 ■講演実績はパナソニック、富士通、ファンケル、山崎製パン、ENEOS、NEC、三井住友海上火災保険、東芝ソリューション、シャープ、キャタピラージャパン、三菱UFJリサーチ＆コンサルティング、仙台銀行、第四銀行、新潟県庁、横浜市経済局、日本全国の商工会議所、商工会、連合会、YEG、JC、JCIをはじめとする企業、行政団体、金融機関等で多数。講演依頼も随時受付中。