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魔法の言葉!?整体師さんのあるひと言に秘められた人を動かす心理テク

ある整体師さんのひと言

先日、出張先でよく通っているマッサージ店に行きました。個室で横になっていと整体師さんが部屋に入ってきました。

「こんにちは!こちらにうつぶせになってください。今日はどのあたりが凝っていますか?」

私は答えました。
「全身がダルい感じです。」

そして、マッサージに入ったのですがしばらくして整体師さんがこう言いました。

「うわぁ~。結構、疲れが溜まっていますね。特に右半身が凝っていますよ。案外、自分の疲れや凝りに気が付かない人が多いんですよ。」

この言葉を聞いたときに私はこう思ったのです。

「そっか。オレは疲れているんだなあ。やはり、定期的にはマッサージを受けに来たほうがいいな・・・。」

■相手をその気にさせるラベリング効果

この整体師さんの言葉には心理学でラベリングと呼ばれる効果があります。

たとえば相手に対して、「あなたってマメな人だよね」と言われると、その人は自分のことをマメな人間だと感じます。

同じことを「あなたって小さなことを気にしすぎるよ」と言われると、その人は自分のことを神経質な人間と感じるようになります。

つまり相手に特定の「ラベル」を貼ると本人は貼られたラベルの通りの行動をとるようになりやすいという理論です。

ちなみに友達に
「どうしたの?顔色が悪いよ」
と三人から言われると、具合が悪くなってくるそうですがラベリングの効果というのは案外大きな影響力を持つのです。

もし、先のマッサージ店で整体師さんが
「あらら、肩が少し張ってますけど、他はコリが少ないですね。」
と言われたら、おそらく私は次回の予約はしないと思います。

■日常生活でも使えるラベリングテクニック

部下やスタッフにも
「君はいつもユニークな企画を出してくれるので助かるよ。今回も期待しているよ」
「あなたの接客はとても評判がいい。ありがとう。」
とラベルを貼るとそのとおりに行動する確率が高まります。

奥様にも
「いつも美味しい料理を作ってくれるので家に帰るのが楽しみだ」

ご主人にも
「仕事で疲れているのに、お皿さらいや掃除をまめに手伝ってくれるので助かるわ。ありがとう」
と伝えれば良いのです。

小さな小さなひと言だけど、その一言が大きな違いを生みます。

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米国NLP協会認定ビジネスコーチ 酒井とし夫

年間講演依頼100本超のビジネス心理学講師。書籍は「人生が大きく変わる話し方100の法則」「心理マーケティング100の法則」「どん底からの大逆転」「売上が3倍上がる!販促のコツ48」他/講演実績はパナソニック、ファンケル、山崎製パン、シャープ、富士通や日本全国の商工会議所、商工会多数。講演依頼随時受付中

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